Der Service Coach ist der "Leuchtturm" in Sachen Servicequalität

Der Service Coach ist der "Leuchtturm" in Sachen Servicequalität und unterstützt die Mitarbeiter in kniffligen Situationen und gibt Hilfestellung im Service-Alltag. Die Führungsarbeit wird ergänzt und die Umsetzungskonsequenz von innen heraus gestärkt. Die Mitarbeiterinnen / Die Mitarbeiter werden zum Service Coach und welearning-Moderator ausgebildet. In der Ausbildung werden Lösungen für die Knackpunkte eines erfolgreichen Service vertieft. Zusätzlich werden relevante Service-Werkzeuge vermittelt. Das können Überzeugungsaktivitäten für mehr Servicespirit sein oder auch wirksame Kniffe im Umgang mit Kundenfeedback oder kritische Situationen mit Kollegen. Den Mitarbeitenden wird aufgezeigt, wie sie in ihrer Rolle die größte Wirksamkeit erzeugen können.

Mehr Informationen zum Förderprogramm gibt es auf www.europa-fuer-niedersachsen.niedersachsen.de .